Das Kennenlernen unseres Métier und unserer Fachgebiete, ist der erste Schritt, um zu verstehen, wie wir die Projekte unserer Kundschaft zum Erfolg führen. Bei Escentina sind wir nicht nur Dienstleister, sondern kreative Partner, die ihre Kundschaft bei jedem Schritt begleitet und sicherstellt, dass jedes Produkt den Industriestandards entspricht, aber auch das Zielpublikum unserer Kundschaft erreicht und alle Anforderungen unserer Kundschaft erfüllt. Jeder Aufgabenbereich stellt einen bestimmten Aspekt unseres Wissens und unserer Fähigkeiten dar, und in der Kombination heben sie uns innerhalb der Parfümindustrie hervor.

Duftdesign
Das Fragrance Design Team steht an vorderster Front bei der Kreation neuer Parfüms, sei es angeregt durch Kundenbriefings, zukünftige Kollektionsanforderungen oder durch spontane Ideen. Unser Team aus kreativen Köpfen verwendet sein technisches Fachwissen über Parfüms und Rohstoffe, um die Kundschaft bei der Lösung von Formulierungsaufgaben zu unterstützen. Die Parfümdesignenden unterstützen und leitet die Kundschaft während des gesamten kreativen Prozesses, um die erfolgreiche Entwicklung einzigartiger und fesselnder Düfte zu gewährleisten und Innovationen und künstlerisches Geschick in jede Parfümkreation einzubauen.

Einkauf
Die Einkaufsabteilung spielt eine besonders wichtige Rolle bei der Sicherstellung einer reibungslosen und kontinuierlichen Versorgung mit Rohstoffen, die den Anforderungen an Qualität und Preis entsprechen. Als Hauptverantwortliche für den Übergang zu nachhaltigeren Rohstoffquellen spielt diese Abteilung eine entscheidende und unterstützende Rolle bei der Optimierung der Lieferkette des Unternehmens und ermöglicht es Escentina, seinen betrieblichen Bedarf effizient und verantwortungsvoll zu decken.

Finanzabteilung
Die Finanzabteilung verwaltet Escentinas Finanztransaktionen, einschliesslich Verbindlichkeiten, Forderungen und Gehaltsabrechnungen. Die Teammitglieder kümmern sich um die Budgetierung, die Prognosen und den Cashflow, um den finanziellen Verpflichtungen nachzukommen, sowie um die Einhaltung der internen Finanzrichtlinien. Die Abteilung ist bestrebt, die finanzielle Gesundheit des Unternehmens aufrechtzuerhalten, indem sie finanzielle Risiken frühzeitig erkennt und bewältigt, um sicherzustellen, dass Escentina effizient arbeitet und strategische Investitionen für zukünftiges Wachstum tätigen kann.

Kundendienst
Die Kundendienstabteilung ist das Sprachrohr des Unternehmens und konzentriert sich auf eine reibungslose, präzise und zeitnahe Kommunikation mit unserer Kundschaft. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass jeder Schritt des Bestellvorgangs, von der Bestätigung bis zur Auslieferung des Produkts, genauestens eingehalten wird. Durch die Pflege aller Kommunikationswege und die prompte und vollständige Beantwortung von Kundenanfragen oder -anliegen ist das Kundenservice-Team ein wesentliches Element für die hohe Zufriedenheit unserer Kundschaft.

Marketing
Die Marketingabteilung ist dafür verantwortlich, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kundschaft zu antizipieren und gleichzeitig die Branchentrends genau zu beobachten. Das Team arbeitet eng mit der Abteilung für Duftdesign zusammen, um die abstrakte Welt der Düfte in Worte und Bilder zu übersetzen, die bei der Duft-Community und potenzieller Kundschaft auf allen Kommunikationskanälen auf Resonanz stossen. Durch die enge Zusammenarbeit der Abteilungen Marketing, Verkauf, Duftdesign und Musterabteilung wird sichergestellt, dass die Bedürfnisse der Kundschaft auf allen Ebenen des Unternehmens Gehör finden, welches auch zu einem klaren Überblick über die aktuellen Markttrends und zur Vermittlung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses führt.

Muster Abteilung
Die Muster Abteilung bei Escentina ist für die Herstellung von Duft- und ätherischen Ölproben in kleinen Mengen und deren Versand an die Kundschaft zuständig, damit diese die Düfte testen und bewerten kann, bevor sie eine Kaufentscheidung trifft. Diese Abteilung stellt sicher, dass die Proben eine exakte Repräsentation des Endprodukts sind, nur eben in kleineren Mengen. Durch die Lieferung hochwertiger, massgeschneiderter Proben, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind, trägt die Muster Abteilung dazu bei, starke Beziehungen und Vertrauen zu unserer Kundschaft aufzubauen.

Nachhaltigkeitsabteilung
Die Nachhaltigkeitsabteilung ist für die Leitung der Programme und -aktivitäten des Unternehmens in Zusammenarbeit mit allen beteiligten Interessengruppen zuständig. Als treibende Kraft hinter den Nachhaltigkeitsinitiativen stellt diese Abteilung sicher, dass die Massnahmen von Escentina mit seinem Engagement für die Umwelt und für soziale Verantwortung im Einklang steht. Durch die Einführung und Überwachung nachhaltiger Praktiken in allen Produktions- und Serviceabteilungen zielen wir darauf ab, sowohl für unsere Kundschaft als auch für uns selbst einen positiven und dauerhaften Beitrag zu leisten.

Personalabteilung
Die Personalabteilung ist für alle Belange der Beschäftigten zuständig. Die Teammitglieder betreuen die Rekrutierung, um über Stellenausschreibungen und Vorstellungsgespräche die besten Talente zu finden, und kümmern sich um das Onboarding und die Schulungen, damit die Mitarbeitenden in ihren Funktionen hervorragende Leistungen erbringen können. Die Abteilung überwacht die Leistungen und gibt Feedback, fördert ein positives Arbeitsumfeld und führt Programme zur Mitarbeitendenbindung durch, mit dem Ziel alle Mitarbeitenden zu motivieren. Zu den weiteren Aufgaben gehören die Verwaltung der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie der Sozialleistungen, die Sicherstellung, dass das Unternehmen die arbeitsrechtlichen Vorschriften einhält und die Beziehungen zu den Mitarbeitenden effektiv gestaltet.

Produktion
Die Produktionsabteilung verfolgt das Ziel, die rechtzeitige Lieferung des richtigen Produkts an unsere Kundschaft zu gewährleisten. Jeden Tag wiegen die Teammitglieder Hunderte von Rohstoffen mit Präzision und Schnelligkeit und filtern und verpacken die fertigen Produkte gemäss den erforderlichen Spezifikationen. Als treibende Kraft innerhalb des Unternehmens spielt diese Abteilung eine wichtige Rolle bei der Umwandlung von Rohstoffen in Fertigprodukte, die unsere Kundschaft dann zeitgerecht erhält.

Qualitätskontrolle
Die Abteilung Qualitätskontrolle überprüft und überwacht sorgfältig jede Phase der Produktion und garantiert, dass die Rohstoffe und Endprodukte allen erforderlichen Spezifikationen entsprechen. Das Team verwaltet alle Zertifizierungen und sorgt für die Einhaltung der Prozessvorschriften in jeder Abteilung. Als offizielles Gütesiegel des Unternehmens ist diese Abteilung dafür verantwortlich, die hohen Standards von Escentina aufrechtzuerhalten und so die Zufriedenheit der Kundschaft zu gewährleisten.

Regulatorische Angelegenheiten
Die Abteilung Regulatorische Angelegenheiten stellt sicher, dass alle unsere Produkte den verschiedenen Vorschriften entsprechen, die sowohl für unser Unternehmen als auch für unsere Kundschaft gelten. Sie erstellt und verwaltet alle erforderlichen Zertifikate und Dokumente, die unsere Kundschaft benötigt, um die Gesetze und Vorschriften der Länder zu erfüllen, in denen sie tätig sind. Diese Abteilung ist das Aushängeschild des Unternehmens und legt den Schwerpunkt auf die strikte Umsetzung der gesetzlichen Bestimmungen, um der Kundschaft die Gewissheit zu geben, dass die Produkte von Escentina den erforderlichen Standards entsprechen und die relevanten Vorschriften eingehalten werden.

Verkauf
Die Verkaufsabteilung ist massgeblich an allen gegenwärtigen und zukünftigen Kundenkontakten beteiligt, die immer klar, präzise und zeitgerecht erfolgen müssen. Unser Vertriebsteam vertritt unser Unternehmen und unsere Kundschaft auch auf dem internationalen Markt. Sie sorgen dafür, dass der Gesamtservice und unsere Produkte die hohen Erwartungen unserer Kundschaft vollumfänglich erfüllen.